Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 25 maggio 2026

Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa europea vigente in materia di tutela dei consumatori, Olivander Shop intende fornire informazioni trasparenti, esaustive e dettagliate concernenti le modalità di spedizione, i tempi di elaborazione, i costi e le responsabilità connesse agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. La presente informativa costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita.

1. TEMPI DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE
I tempi di elaborazione decorrono dalla ricezione del pagamento e dalla conferma dell’ordine.

  • Prodotti in pronta consegna: la preparazione dell'ordine e l'affidamento al corriere richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
  • Prodotti artigianali o su ordinazione: data la natura particolare e la lavorazione richiesta per questi articoli, i tempi di preparazione possono estendersi fino a 15 giorni lavorativi prima della spedizione effettiva.

Tali tempistiche si riferiscono esclusivamente al tempo necessario per preparare l'ordine con la massima cura nel nostro magazzino e non comprendono i tempi di transito del corriere.

2. COSTI DI SPEDIZIONE E SPEDIZIONE GRATUITA
Le spese di spedizione vengono calcolate e indicate chiaramente al momento del checkout, prima della conferma del pagamento.

  • Spedizione Standard (Italia): Il costo per un pacco standard (fino a 3 Kg di peso e dimensioni massime 8x27x21 cm) è fissato a € 6,99.
  • Pacchi Voluminosi/Pesanti: Per ordini che superano i limiti di peso e dimensioni della spedizione standard, il sistema calcolerà in automatico un adeguamento tariffario al momento del checkout in base alle tariffe del vettore.
  • Spedizione Gratuita: Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a € 69,00.
    Nota bene: In caso di spedizione gratuita, Olivander Shop si riserva il diritto insindacabile di selezionare il corriere o la modalità di consegna ritenuta più idonea o economicamente vantaggiosa (inclusa l'eventuale consegna presso punti di ritiro o locker automatici, es. InPost).

3. CORRIERI UTILIZZATI E TEMPI DI TRANSITO
Le nostre spedizioni sul territorio nazionale sono affidate prevalentemente a Poste Italiane (SDA), che garantisce tempi medi di transito e consegna di 2-3 giorni lavorativi dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino.
Ci riserviamo in ogni caso il diritto di affidare la spedizione a vettori differenti (al fine di garantire un servizio sempre efficiente o migliorativo per il cliente) senza alcun preavviso. I tempi di transito costituiscono indicazioni di massima e possono subire variazioni per cause non imputabili a Olivander Shop (es. ritardi logistici dei corrieri, festività, scioperi o cause di forza maggiore).

4. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE (TRACKING)
Per ciascun ordine evaso, il cliente riceverà un'email di conferma contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) per monitorare lo stato della spedizione. Il cliente è tenuto a verificare regolarmente l'avanzamento della consegna e a comunicare tempestivamente eventuali anomalie per consentirci di interfacciarci con il corriere.

5. AMBITO TERRITORIALE E SPEDIZIONI EXTRA-UE
Gli ordini effettuati sono generalmente destinati alla spedizione sul territorio nazionale italiano. Per gli ordini destinati a Stati membri dell’Unione Europea o a Paesi Extra-UE, il cliente è tenuto a prendere visione delle eventuali condizioni aggiuntive o tempistiche prolungate al checkout. In caso di spedizioni Extra-UE, Olivander Shop declina ogni responsabilità in merito a oneri aggiuntivi, tasse doganali o costi di importazione applicati nel Paese di destinazione, che restano a totale carico dell'acquirente.

6. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO E DANNI ALLA CONSEGNA
Fino al momento della consegna dei prodotti all’indirizzo indicato, Olivander Shop resta responsabile della custodia dei beni. Dal momento in cui il cliente (o un terzo da lui designato) prende possesso fisico dei prodotti, il rischio relativo a smarrimenti o danneggiamenti si trasferisce integralmente al cliente. Trattando articoli fragili, invitiamo il cliente a ispezionare il pacco al momento della consegna.
Eventuali danni evidenti all'imballaggio o ai prodotti devono essere segnalati entro 48 ore dalla ricezione, corredati da documentazione fotografica, per consentirci di attivare le procedure di assistenza (come dettagliato nella nostra Informativa sui Rimborsi).

7. SPESE DI SPEDIZIONE IN CASO DI RESO
In linea con il Codice del Consumo e con la nostra Informativa sui Rimborsi, in caso di esercizio del diritto di recesso sull'intero ordine, le spese di spedizione standard iniziali sostenute al momento dell'acquisto saranno interamente rimborsate al cliente. Tuttavia, i costi diretti e la responsabilità per la spedizione di rientro della merce (il reso verso la sede di Olivander Shop) restano a carico esclusivo del cliente, il quale dovrà provvedere a un imballaggio idoneo e sicuro.

8. CONTATTI E SUPPORTO Per ogni chiarimento relativo alle modalità di spedizione, a ritardi nella consegna o ad anomalie nel tracciamento, è possibile contattarci all’indirizzo email ordini@olivandershop.it.
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e assistenza tempestiva.
Si invita a indicare sempre il Numero d’Ordine nella comunicazione per consentirci una gestione rapida della richiesta.